Obsługa informatyczna firm
Obsługa informatyczna firm pomaga przedsiębiorstwom rozwiązywać złożone problemy techniczne. Może pomóc firmom w uzyskaniu lepszego sprzętu, szybszych procesorów i wyższej jakości wyświetlaczy. Może również usprawnić procesy pracy. Może również pomóc przemysłowi w badaniu danych i analizowaniu informacji. Może również pomóc firmom w planowaniu przyszłej skalowalności. Oprócz zapewnienia wsparcia technicznego, obsługa informatyczna firm pomaga również usprawnić działania.
Aktywne wsparcie IT
Niezależnie od tego, czy Twoja firma szuka rozwiązań IT dla konkretnego projektu, czy też potrzebujesz pomocy w utrzymaniu i monitorowaniu istniejącego systemu, aktywne wsparcie IT jest świetnym rozwiązaniem. Zapewniają oni wsparcie awaryjne dla systemów, które wymagają dodatkowej uwagi, a jednocześnie pilnują Twojej sieci i zapewniają pełne bezpieczeństwo przed cyberprzestępcami. Ten rodzaj wsparcia IT obejmuje również wdrażanie kopii zapasowych, statystyki w czasie rzeczywistym oraz kompleksowe zarządzanie aktywami.
Firmy wsparcia IT oferują również kompleksowe zarządzanie sieciami, w tym zarządzanie bezpieczeństwem punktów końcowych oraz bezpieczeństwem sieci LAN i WAN. Ten rodzaj wsparcia jest kluczowy dla utrzymania wysokiej jakości usług Twojej organizacji i może chronić Twoje inwestycje przez dłuższy czas. Na przykład, jeśli Twoja sieć często się psuje lub często dostajesz problem z pocztą elektroniczną, Twoi klienci mogą nie chcieć robić z Tobą interesów.
Jedną z najważniejszych funkcji firmy wspierającej IT jest tworzenie kopii zapasowych danych. Te kopie zapasowe są przetestowane i niezawodne. Jest to coraz ważniejsze, ponieważ firmy idą w kierunku cyfrowym. Firma nie może w pełni chronić swoich danych przed katastrofami naturalnymi lub cyberatakami, więc konieczne jest regularne tworzenie kopii zapasowych. Ten rodzaj wsparcia jest niezbędny dla organizacji każdej wielkości.
Zarządzana usługa IT dla firm
Zarządzana obsługa IT dla firm dla firm może pomóc organizacjom wyprzedzić konkurencję poprzez wykorzystanie najnowszych technologii i narzędzi. Chociaż nie jest to łatwe zadanie, aby pozostać na bieżąco i zaprojektować skuteczną obsługę IT dla firm, można to osiągnąć. Te zarządzane usługi mogą pomóc firmom pozostać na szczycie najnowszych trendów i technologii, jednocześnie zmniejszając ich koszty ogólne.
Usługi te zapewniają proaktywne monitorowanie i zarządzanie wszystkimi aspektami technologii organizacji. Może to obejmować okablowanie, pocztę elektroniczną, komputery i bezpieczeństwo cybernetyczne. Korzystanie z zarządzanych usług IT dla firm może również zapobiec kosztownym awariom systemu i zapewnić, że firma będzie działać bez zakłóceń. Co więcej, usługi te są opłacalne, ponieważ działają jako przedłużenie własnego personelu.
Apex Technology Services jest wiodącym dostawcą zarządzanych usług IT dla firm dla firm w Queens i okolicach. Firma zatrudnia doświadczonych techników, którzy mają wiedzę w zarządzaniu potrzebami organizacji w zakresie technologii informacyjnych. Ich technicy zapewniają wsparcie 24/7, hosting stron internetowych, hostowany e-mail oraz wsparcie sprzętu i oprogramowania. Inne usługi obejmują instalację i wsparcie monitoringu wideo.
Zarządzane usługi IT dla firm dla firm mogą zdjąć ciężar z personelu IT poprzez monitorowanie, rozwiązywanie problemów i aktualizację systemów. To zwalnia czas użytkownika na prowadzenie działalności. Dostawcy zarządzanych usług IT dla firm mogą również ocenić bieżące potrzeby firmy i przyszłe wymagania, przedstawiając zalecenia dotyczące produktów i usług, które są najważniejsze dla firmy.
Oprogramowanie wspomagające
Oprogramowanie help desk IT zapewnia sposób zarządzania zapytaniami i prośbami klientów. Dobre oprogramowanie help desk powinno mieć bazę wiedzy i zdolność biletową do przypisywania i eskalacji biletów, kierowania ich i zamykania. Powinien również mieć tagowanie i możliwości filtrowania, aby przyspieszyć działania masowe. Powinien również oferować funkcje współpracy z innymi działami i agentami.
Oprogramowanie Help Desk jest idealne dla firm każdej wielkości i może być dostosowane do konkretnych potrzeb. Help desk może zwiększyć zadowolenie klientów i zwiększyć lojalność wobec marki poprzez maksymalizację wydajności obsługi klienta. Badania wykazały, że firmy, które oferują doskonałą obsługę klienta, utrzymują wyższy wskaźnik utrzymania klientów. Podobnie, help desk może pomóc firmom poprawić ich własne usługi wsparcia IT i zwiększyć wydajność pracowników.
Pierwszym krokiem w wyborze oprogramowania help desk jest ocena procesów obsługi klienta w Twojej firmie. Po zidentyfikowaniu problemów, z którymi najprawdopodobniej boryka się Twoja firma, spisz listę istotnych cech i funkcji. Na przykład, jeśli masz call center obsługi klienta, możesz chcieć użyć oprogramowania help desk, które może obsługiwać zarówno połączenia, jak i wiadomości e-mail.
Ważne jest również, aby wybrać oprogramowanie help desk, które umożliwi zespołowi wsparcia technicznego zapewnienie spójnej i dokładnej obsługi klienta. Dzięki oprogramowaniu help desk, które oferuje wsparcie wielokanałowe, Twoja firma może zdecydować się na oferowanie wsparcia za pośrednictwem dowolnego kanału – poczty elektronicznej, czatu na żywo lub mediów społecznościowych. Wiele rozwiązań oprogramowania help desk oferuje również funkcjonalność chatbota.
Cena oprogramowania help desk jest zwykle oparta na liczbie agentów i objętości biletów, które otrzymuje Twoja firma. Inne czynniki cenowe obejmują dodatkowe moduły, które wybierzesz. Na przykład, można dodać zarządzanie bazą wiedzy, analitykę i funkcje raportowania. Niektóre oprogramowanie help desk oferuje również aplikacje mobilne i dostęp do API.
Pomoc w tworzeniu aplikacji
Pomoc w tworzeniu aplikacji dla firm polega na zapewnieniu zewnętrznym programistom technicznej wiedzy na temat systemów firmy. Pomoc ta pomaga firmie poprawić jakość oprogramowania i zwiększyć wydajność. Aby zapewnić wysoką jakość produktu, stosujemy dojrzałą metodologię rozwoju, w tym pełny proces SDLC. Nasze zespoły składają się z ekspertów w danej dziedzinie i specjalistów IT, a my koncentrujemy się na dostarczaniu responsywnych i niezawodnych aplikacji dla konkretnych potrzeb firmy.
Zapewnienie wysokiej jakości wsparcia dla aplikacji ma kluczowe znaczenie dla sprawnego funkcjonowania przedsiębiorstwa. W przypadku aplikacji skierowanych do klientów, oczekują oni bezproblemowych doświadczeń. Ważnym czynnikiem jest również zadowolenie pracowników. Dlatego usługi wsparcia aplikacji muszą być wyposażone w odpowiednią wiedzę i zestawy umiejętności, aby utrzymać dobrze utrzymaną aplikację. Zapewniają również, że aplikacja osiąga swoje cele w zakresie poziomu usług i zapewniają pomoc, gdy użytkownicy napotkają jakiekolwiek problemy. Istnieje kilka poziomów wsparcia aplikacji, które różnią się w zależności od poziomu wiedzy wymaganego przez firmę.
Email marketing
Marketing za pomocą poczty elektronicznej jest jedną z najskuteczniejszych form marketingu cyfrowego dla firm usługowych. Może pomóc firmom w generowaniu leadów i zwiększaniu sprzedaży. E-maile marketingowe były jednymi z pierwszych form marketingu cyfrowego i nadal są potężnym narzędziem w promowaniu firm opartych na usługach. Według Statista, do 2020 roku na świecie będzie ponad 4 miliardy użytkowników poczty elektronicznej.
Dane adresowe:
AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]