Obsługa informatyczna firm – co trzeba wiedzieć

Jeśli rozważasz outsourcing IT dla swojej firmy, istnieje kilka czynników, o których należy pamiętać. Są to m.in. koszty outsourcingu, doświadczenie potrzebnych ekspertów technicznych oraz otoczenie konkurencyjne. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tych względach. Po przeczytaniu tego artykułu, powinieneś być lepiej przygotowany do podjęcia najlepszej decyzji dla swojej firmy.

Koszty outsourcingu

Jedną z najważniejszych koncepcji w określaniu kosztów outsourcingu jest analiza kosztów różnicowych. Metoda ta pokazuje różnice pomiędzy kosztami bezpośrednimi i pośrednimi i jest lepsza od stosowania kosztów całkowitych, które mogą zawierać koszty stałe. Dzięki zastosowaniu analizy kosztów różnicowych firma może w jasny sposób określić koszty outsourcingu.

Podczas gdy outsourcing wiąże się ze znacznymi oszczędnościami kosztów, oznacza również utratę kontroli nad produkowanymi przedmiotami i usługami. Ważne jest, aby zrozumieć, jak outsourcing wpływa na jakość i niezawodność. Elementy zlecane na zewnątrz muszą być produkowane dokładnie, na czas i z zachowaniem pełnej poufności. Ponadto ważne jest, aby firma zewnętrzna miała możliwości, personel i poufność niezbędne do dostarczenia produktu lub usługi.

Analiza kosztów outsourcingu danego procesu może być skomplikowana i czasochłonna. Jednak prawidłowo przeprowadzona analiza kosztów może pomóc organizacji ocenić, czy zlecany na zewnątrz proces jest warty pieniędzy. Whitepaper firmy DataMark, wiodącego dostawcy usług outsourcingu procesów biznesowych, dzieli ten proces na cztery podstawowe kroki. Postępując zgodnie z tymi krokami, organizacja może wyeliminować wysokie koszty i uniknąć niepotrzebnych zakłóceń.

Identyfikacja kosztów, które outsourcing może wyeliminować, jest pierwszym krokiem w ocenie korzyści i zagrożeń związanych z outsourcingiem. Koszty outsourcingu obejmują koszty bezpośrednie ponoszone przez firmę, jak również koszty pośrednie ponoszone przez firmę outsourcingową. Po zidentyfikowaniu zmiennych, kolejnym krokiem jest obliczenie całkowitego kosztu outsourcingu. W tym celu firmy powinny skontaktować się z partnerem outsourcingowym, który będzie w stanie dostarczyć szczegółowych informacji na temat cen.

Chociaż analiza kosztów może być cenna, zawsze istnieje element niepewności. Na przykład, jeśli partner outsourcingowy nie spełni uzgodnionej jakości, organizacja może w końcu zapłacić więcej niż początkowo zakładano. Firmy powinny również dokładnie rozważyć korzyści i koszty związane z outsourcingiem, w tym ryzyko utraty innowacji.

Outsourcing wiąże się z ukrytymi kosztami, które obejmują koszty zatrudnienia, serwera, kontraktowania, transferu wiedzy. Posiadanie jasnego zrozumienia tych kosztów może pomóc klientom w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji dotyczących firmy outsourcingowej. Koszty związane z outsourcingiem są często znacznie wyższe niż te ponoszone przez klienta. W wielu przypadkach zmniejszenie kosztów związanych z outsourcingiem może obniżyć ogólny koszt.

Innym aspektem, który może być kosztowny, jest własność intelektualna. Koszt outsourcingu może skutkować naruszeniem własności intelektualnej, co może mieć negatywny wpływ na przewagę konkurencyjną firmy. Może to również skutkować utratą wiedzy instytucjonalnej. W rezultacie organizacje mogą być zmuszone do uzupełnienia wolnych stanowisk, ponosząc koszty rekrutacji nowych pracowników i zakłócając trwające projekty.

Potrzebna znajomość ekspertów technicznych

Aby uzyskać jak najwięcej z obsługi IT dla firm, kluczowe jest posiadanie trzeciego zespołu ekspertów technicznych na pokładzie. Osoby te są odpowiedzialne za nadążanie za najnowszymi technologiami i potrzebami biznesowymi. Zapewniają również, że wszystkie systemy IT są zintegrowane bezproblemowo. Niestety, niewiele firm posiada tego typu zespół. W rezultacie, firmy często kończą płacąc więcej niż muszą. Ponadto dostawcy często próbują upsellować technologie i usługi, których nie powinni oferować.

Wewnętrzny zespół IT może nie mieć doświadczenia lub wiedzy, aby poradzić sobie z globalnymi lub międzybranżowymi problemami. Ponadto może specjalizować się tylko w niektórych aspektach IT, co ogranicza jego możliwości. Dodatkowo, mały zespół może być ograniczony do zrozumienia architektury systemów, z których korzysta. W rezultacie, mogą mieć trudności z nawigowaniem po nowych wdrożeniach i wyzwaniach.

Na szczęście outsourcing ma wiele zalet. Oprócz zmniejszenia kosztów pracowniczych, firmy mogą cieszyć się wieloma innymi korzyściami. Na przykład, outsourcowana obsługa informatyczna dla firm może zmniejszyć liczbę osób potrzebnych do zarządzania IT. Mogą na przykład zatrudnić zespół ekspertów, którzy są lepiej wyposażeni do obsługi złożonych problemów.

Obsługa informatyczna firm jest również doskonałą opcją dla firm, które muszą skalować w górę i w dół oraz spełniać zmieniające się potrzeby. Co więcej, może być tańsze niż zatrudnianie wewnętrznych ekspertów IT, ponieważ koszt jest stały. Poprzez zmniejszenie kosztów IT, firmy są w stanie zwolnić przestrzeń budżetową na inne rzeczy.

Konkurencyjne środowisko

Istnieją dwa rodzaje środowisk konkurencyjnych. Pierwszy to konkurencja bezpośrednia – inne firmy, które oferują ten sam produkt lub usługę, co firma, którą rozważasz. Drugi to konkurencja pośrednia – firmy, które oferują podobne produkty lub usługi, ale nie są bezpośrednimi konkurentami. Na przykład, możesz mieć konkurentów, którzy produkują smartfony lub aparaty fotograficzne.

Drugim rodzajem otoczenia konkurencyjnego jest rynek krajowy. Tradycyjnie, duże firmy informatyczne o globalnych markach są preferowane przez klientów krajowych. Jeśli jednak próbujesz przyciągnąć nowych klientów, prawdopodobnie będziesz musiał konkurować z mniejszymi firmami oferującymi konkurencyjne ceny. Ale dobrą wiadomością jest to, że pomimo dużej konkurencji istnieje wiele sposobów na zdobycie przewagi w branży outsourcingu IT.

Jeśli chodzi o środowisko konkurencyjne, kluczowe jest zrozumienie, jak działa rynek. Istnieje wiele czynników do rozważenia, w tym wielkość rynku, liczba konkurentów i charakter konkurencji. Korzystając z analizy pięciu sił Portera, można określić względną atrakcyjność rynku. Ponadto, można również użyć analizy SWOT, aby ocenić wpływ różnych czynników wewnętrznych i zewnętrznych na pozycję konkurencyjną firmy.

Choć istnieje wiele sposobów na poprawę pozycji konkurencyjnej, wiele firm skupia się na zmianach wewnętrznych. Być może będą musiały przeprojektować swoje praktyki biznesowe, obniżyć koszty lub znaleźć nowe źródła przychodów. Jednak, podczas gdy te podejścia mogą być rozsądne, outsourcing ma potencjał, aby zmienić krajobraz konkurencyjny. Outsourcing może dać ci przewagę konkurencyjną, której potrzebujesz, aby być pierwszym graczem na swoim rynku.

Kolejną zaletą outsourcingu jest elastyczność. Podczas gdy pracownicy wewnętrzni nie zawsze mogą dostosować się do zmian, outsourcing pozwala na skalowanie w zależności od potrzeb. Umożliwia również dostęp do puli wykwalifikowanych ekspertów, którzy mogą podejmować decyzje w Twoim imieniu. Dodatkową korzyścią z outsourcingu jest to, że pozwala on na czerpanie z kolektywnego doświadczenia i wiedzy dużej liczby firm.

Outsourcing ma kilka zalet, ale są też wady. Przede wszystkim należy upewnić się, że wybieramy właściwego partnera outsourcingowego. Outsourcing wymaga podpisywania umów z innymi firmami, co może wiązać się z dodatkową pracą dla działu prawnego. Dodatkowo istnieje ryzyko, że poufne dane firmy mogą zostać narażone na szwank. Również komunikacja pomiędzy obiema stronami może być trudna i powodować opóźnienia w realizacji projektu.

Outsourcing pozwala również skupić się na projektach o wartości dodanej. Może to uwolnić Twój czas na bardziej wartościowe projekty, takie jak rozwój Twojego biznesu. Inną korzyścią z outsourcingu jest to, że praca może być wykonana szybciej. Czekanie tygodniami na zakończenie projektu może być frustrujące. Nowe projekty wymagają czasu, aby rozpocząć, więc może być korzystne, aby zlecić część pracy na zewnątrz.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]